Авг
Смоленские операторы «Системы-112» обработали 2,4 тысячи СМС за полгода
Операторы Центра обработки вызовов «Системы-112» Смоленской области за первые шесть месяцев 2026 года приняли и обработали 2 406 сообщений в формате СМС, сообщил губернатор региона Василий Анохин.
Более 255 тысяч обращений от жителей
За тот же период специалисты центра обработали свыше 255 тысяч обращений граждан. Эта работа осуществляется по поручению главы региона и направлена на обеспечение быстрого реагирования в чрезвычайных ситуациях.
Оперативная помощь экстренным службам
Более 137 тысяч запросов были направлены в службы пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, газовой сети и другие подразделения, действующие в пределах Смоленской области и приграничных территорий. В среднем ежедневно оказывалась помощь в 758 случаях.
Доверие населения и развитие каналов связи
«Это не просто цифры статистики — это тысячи реальных ситуаций, где каждая секунда имеет значение. Доверие жителей к системе — важный показатель, а также серьезная ответственность для наших сотрудников. Увеличение числа СМС-обращений до 2 406 за полгода демонстрирует рост доступности альтернативных способов связи, особенно в тех случаях, когда телефонный разговор невозможен», — отметил губернатор.
Высокая скорость обработки вызовов
Среднее время ответа оператора в дневное время составило семь секунд, ночью — восемь секунд. Эти показатели полностью соответствуют установленным нормативам и свидетельствуют о высокой готовности дежурных смен и эффективности технологических процессов.
Ключевой элемент безопасности региона
Работа Центра обработки вызовов в первом полугодии 2026 года позволила обеспечить своевременную и комплексную помощь тысячам жителей Смоленской области. Это подтверждает роль «Системы-112» как одного из основных звеньев системы безопасности региона, заключили в пресс-службе правительства области.
